Обмен и возврат

Регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ №612,

• 
  Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
  
  Покупатель вправе обменять или возвратить товар в течении семи дней с момента покупки, приехав в наш магазин. Вы должны предоставить кассовый чек, товарный чек или любой документ, подтверждающий оплату и покупку товара в нашем магазине.
  
  Строго! Товар не должен был быть в использовании, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  
  Обратите внимание! В стоимость товара в некоторых случаях включена стоимость доставки. Стоимость доставки не возвращается.
  
  Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
  
  При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе: потребовать замены на товар этой же марки или другой с перерасчетом цены, либо соразмерного уменьшения цена на приобретенный товар, либо отказаться от товара и возвратить уплаченную сумму.

  
  

  
  

  ИЗВЛЕЧЕНИЕ ИЗ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 27 СЕНТЯБРЯ 2007 Г. № 612 Г. МОСКВА «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»

  Возврат и обмен осуществляется в нашем магазине по адресу: Адрес: Москва, Вавилова, 91/1

• 
  21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении "технически сложных" и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.